助力老年人跨越数字鸿沟 全球独家

• 2023-05-22 17:36:16来源：央广网

数字技术的高速发展改变了人们的生活，如今，许多人只需一部手机，就可以满足生活的多种需求。然而，数字浪潮之下，许多老年人却因为不会使用智能手机，成为“被遗忘的角落”。如何让他们享受到数字技术带来的便利，成为全社会共同面对的课题。

洞察到老年人数字时代的痛点与需求，5月，合肥链家开启“社区公益月”行动，发动门店和经纪人开展手机公益微课堂，教有需求的老年人学习使用智能手机，帮助他们跨越数字鸿沟。

做社区好邻居

【资料图】

“链家的人和店都扎根在社区，是社区的一部分，可以说，关注社区的需求，为社区居民做好服务，是链家的‘天然属性’。”在谈到链家坚持做社区公益的初衷时，合肥链家总经理李作好这样表示。

5月19日，作为“我来教您用手机”社区公益课堂讲师之一，李作好来到凯旋门社区居家养老服务站，为社区老年人讲授微信挂号、手机地图使用、实时公交查询、手机打车等一系列智能手机日常使用的实用课程。“在这个时代，老年人不会使用智能手机简直寸步难行，这样的手机课堂真的帮到我们很多。”社区居民李阿姨表示。

据李作好介绍，目前，合肥链家已经通过系统的培训、通关及认证流程，成功认证了73位讲师，他们已在第一时间投入到合肥链家各个社区的公益课堂教学之中。

“对链家来说，门店从来不仅仅是房产交易的场所，更是扎根在每一个社区的服务设施的组成部分。”李作好介绍，自成立之日起，链家就带着服务社区和公益的基因，在提供专业房产经纪服务的同时，也致力于为社区创造更多价值，“这既是链家品质服务的重要一环，也是链家对于企业社会责任的践行。”

手机公益微课堂只是链家公益的一个缩影。在合肥，链家的每一家门店，都是扎根在每一个社区的“城市补给站”，多年以来，合肥链家就从这些门店出发，面向社区推出丰富多样的便民服务，并不断升级创新，探索多元化的服务方式。

现在，合肥链家为社区居民提供包括应急雨具、免费打印复印、免费饮水等门店免费便民服务；在每年的高考时节，门店会“变身”高考服务站，为考生和家长提供打印、休息等助考服务；在便民服务之外，合肥链家还开展了一系列主题公益项目，如经纪人为社区、街道清扫地面的“大地美容”项目。截至目前，合肥链家的“大地美容”活动已持续开展了63周，累计1628名经纪人参与其中。

是房产交易专家，也是社区服务专家

从门店便民服务，多样化的社区主题公益活动，到城市书房等创新社区公益形态，链家身体力行地为建设美好社区贡献着一份力量，并将社区友好的价值观传递至每一位经纪人，体现至每一次服务之中。

链家认为，经纪人的品质决定服务品质。房产经纪人不仅应该成为房产交易领域的专家，也应当成为社区服务的专家。多年来，链家以成为“社区好邻居”为目标，推动经纪人通过践行社区友好赢得更多社会认同。

合肥链家一直倡导“社区公益100小时”，号召经纪人每年至少投入100小时的时间，开展社区共建活动。“只要社区居民有需要，我们就会在他们身边。”手机公益课堂上，一位首批通过讲师认证的合肥链家经纪人表示，“我付出的只是一点点的时间，却可以给爷爷奶奶们的生活带来这么大的帮助，我会一直用实际行动践行链家的价值观，不怕麻烦，也不怕辛苦。”

李作好表示，“合肥链家将坚守初心，进一步提升服务品质，为社区居民带来更多便利与温暖，也为这座城市创造更多价值。”（链宣）

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